Comment améliorer la performance des unités
La mission essentielle du franchiseur est de faire réussir ses franchisés. La performance du réseau est la préoccupation majeure, l’amélioration fait appel aux techniques du Benchmark Réseau.
Le programme d'amélioration a plusieurs phases distinctes :
1. Analyser la performance comparative des unités et diagnostics
- Analyse des résultats
- Audit de points de vente
- Mise en place du reporting du réseau
- Tableau de bord du réseau
- Enquête Appel mystère
- Enquête Client Mystère
2. Développement des "Best Practices" et Coaching du réseau
- Réunions d’échange entre franchisés
- Evolution du savoir faire
- Plan de Formation continue
3. Plan Marketing de réseau
- Analyse de la zone de chalandise de l’unité
- Définition des objectifs
- Actions de marketing direct
- Plan de Communication locale
Ce qu'il faut retenir ...
La performance globale du réseau est l’addition des performances individuelles des unités. Nos experts peuvent vous accompagner dans la démarche de progrès
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